ZEGOLand 隐私政策
更新日期：2022年8月12日
生效日期：2022年8月12日
ZEGOLand是由深圳市即构科技有限公司（下称“我们”）自主研发的元宇宙实时互动软件。ZEGOLand产品及服务，包括ZEGOLand管理后台及ZEGOLand客户端（包括iOS、Android两个应用版本）。
我们作为ZEGOLand的运营者，深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本隐私政策并特别提示：
希望您在使用ZEGOLand及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便作出适当的选择。
概要
我们将通过本隐私政策向您介绍不同场景下我们如何处理个人信息。当您开启或使用ZEGO Land时，为实现您选择使用的功能、服务，或为遵守法律法规的要求，我们会处理相关信息。除实现ZEGOLand基本功能、服务所需的信息，和根据法律法规要求所必需的信息之外，您可以拒绝我们处理其他信息，但这可能导致我们无法提供对应功能、服务。我们将在隐私政策中逐项说明相关情况， 有关您个人信息权益的重要条款已用加粗形式提示，请特别关注。
ZEGOLand及ZEGOLand各关联版本之间的实际功能可能略有差异，但如关联版本无独立隐私政策，我们会遵循本隐私政策收集、处理您的个人信息。如果ZEGOLand的关联版本有独立隐私政策的，则关联版本的隐私政策同时适用。本隐私政策以及该关联版本隐私政策二者不一致的，适用关联版本的隐私政策。
除本隐私政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本隐私政策的一部分，并与本隐私政策具有同等效力。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、公开与保护个人信息；帮您了解查询、更正、补充、删除、复制、转移个人信息的方式。其中，有关您个人信息权益的重要内容已用加粗形式提示，请特别关注。
一、 我们收集哪些类型的信息
二、 我们如何使用这些信息
三、 我们如何存储这些信息
四、 我们如何保护这些信息
五、 信息的分享及对外提供
六、 您的权利
七、 我们如何处理未成年人的个人信息
八、 本政策的变更
九、 与我们联系
相关定义
个人用户：指使用手机号码注册，使用ZEGOLand的个人。
一、 我们收集哪些类型的信息
1.1 登录、注册个人帐号
当您注册、登录ZEGOLand及使用相关服务时，您可以通过 手机号码创建帐号。收集手机号码 是履行国家法律法规关于网络实名制（真实身份信息认证）要求的必要信息，如果您拒绝提供手机号码 用于注册、登录，我们可能无法为您提供信息发布（包括语聊等）功能。
1.2 角色创建
（1）当您进行角色创建操作时，为了帮助您创建角色默认的虚拟形象和角色妆容数据，需要您输入您的角色名以及选择角色性别。如果您拒绝输入信息，将无法完成角色创建操作，但不影响您使用产品的其他功能。
（2）在角色创建完成后，您的角色会与ZEGOLand自动生成的用户ID进行绑定，用于后续登录进入场景后的角色信息记录。
1.3 角色渲染、角色移动
（1）在您进入ZEGOLand场景后，为了生成您的专属虚拟形象，我们将会对您的角色进行渲染。
（2）当您进入ZEGOLand场景后，为了实现角色在场景中移动以及将您移动的位置信息同步给场景内的其他用户时，我们将会获取您角色在ZEGOLand产生的流信息。
1.4 自定义虚拟形象
当您进入自定义虚拟形象场景后，为了让您体验AI捏脸和表情随动的功能，我们将会向您申请摄像头 权限；当您同意后，我们将会收集您的面部识别特征信息 ，为了保证人脸图像处理效果，我们的服务可能会调用ARKit和TrueDepth应用程序接口中人脸映射深度相关信息的计算结果，在此期间我们不会将该结果用于其他目的，但我们仅会在您的本地设备中离线处理此敏感个人信息，不会上传、后台存储或与第三方共享该种信息。如果您拒绝提供摄像头权限和面部识别特征信息，将无法体验该功能，但不影响您使用产品的其他功能。
1.5 语聊
（1）由于语聊场景需要区分不同用户的音频源，在您进入语聊场景前，我们将会结合您在产品中生成的用户号（用户ID）、角色名及设备SDK信息进行用户身份二次校验。
（2）当您进入语聊场景时，为了实现与其他用户进行实时语音聊天，我们将会向您申请麦克风权限 ；为了匹配最合适节点，实现精准调度、保证实时语音更高质量，我们将会收集您设备的IP地址。如果您拒绝提供麦克风权限 ，将无法体验该功能，但不影响您使用产品其他功能。
1.6 海报保存
当您使用ZEGOLand的海报保存功能时，我们将会向您申请设备的写入写入外置存储权限。如果您拒绝提供写入外置存储权限 ，将无法体验该功能，但不影响您使用产品其他功能。
1.7 运营与安全运行
为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们需要获取您的设备信息包括SDK版本号、App版本号、deviceID、操作系统类型、设备品牌、网络类型、UUID、操作、使用，我们需要获取您的上网记录，包括操作日志、AppID、用户ID。
1.8 应用权限申请与使用情况说明 详见附件二
为保障ZEGOLand产品功能实现与安全稳定运行目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限；为保障您的知情权，我们通过列表将产品可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理；根据产品的升级，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况。
二、 我们如何使用这些信息
我们在您使用ZEGOLand服务过程中收集相关的信息是为了向用户打造和提供更好的服务。我们会将收集的信息用于以下用途：
2.1 安全保障
为保障您以及所有用户的安全，我们会利用相关信息协助提升服务的安全性和可靠性，包括检测、防范和应对可能危害ZEGOLand、我们的用户或公众的欺诈行为、滥用行为、非法行为、安全风险和技术问题等。
2.2 与您沟通
我们会利用收集的信息（例如您提供的手机号码）直接与您沟通。例如，我们可能会让您了解ZEGOLand即将发生的变化或即将进行的改进。也可能是为了使我们更加了解您是如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的需求，并进行软件管理和升级。我们也有可能会对您进行服务回访。
2.3 遵从法律法规
（1）为了遵从相关法律法规、部门规章、政府指令的相关要求：如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
（2）根据相关法律法规以及国家标准，在以下情况我们可能会收集、使用您的个人信息而无需征求您的授权同意：
a.与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
b.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
c.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
d.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
e.从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
f.根据您要求签订和履行合同所必需的；
g.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的。如发现、处置产品或服务的故障；
h.法律法规规定的其他情形。
三、 我们如何存储这些信息
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。
3.1 信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将在中国境内收集和产生的个人信息存储于中国阿里云上海机房。
3.2 信息存储的期限
（1）一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息。我们不会查看或使用您留存的用户、文件等信息。如，我们所收集的设备信息、日志信息存储期限为6个月，用户的账号注册信息将存储至用户主动注销账号为止。超出期限后，将对对应信息进行删除。
（2）当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，并立即停止收集个人信息的活动，以及关闭第三方应用服务接口，避免第三方服务收集及继续使用个人信息。
四、 我们如何保护这些信息
4.1 信息安全保障
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
4.2 加密技术
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL /TLS）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
4.3 安全认证
目前，我们在信息安全方面已经达到ISO 27001（信息安全管理体系）、ISO 27701（隐私信息管理体系）、ISO27018（公有云个人信息保护管理体系）国际权威认证的要求，并且已获得了相应的认证。
4.4 管理制度和流程
我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
4.5 补救措施
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会依法启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您安全事件的情况、事件可能对您的影响以及我们将采取的补救措施。我们还将按照法律法规和监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
五、 信息的分享及对外提供
5.1 个人同意
我们不会共享或转让您的个人信息至第三方，但以下情况除外：
（1）经过您本人事先授权同意，或者共享、转让的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的个人信息主体；
（2）为实现外部处理的目的，我们可能会与关联公司或其他第三方合作伙伴（第三方服务供应商、承包商、代理、应用开发者等）分享您的个人信息，让他们按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，并用于向您提供我们的服务，实现“我们如何使用信息”部分所述目的。如我们与上述关联公司或第三方分享您的信息，我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全，同时采用加密、匿名化处理等手段保障您的信息安全。了解更多相关第三方个人信息处理的目的、方式及范围等信息，请查看附件一。
（3）因相关法律、法规、规章、其他规范性文件、强制性的行政执法或司法要求，在必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据要求的个人信息类型和披露方式向行政执法或司法机构披露您的个人信息。当我们接到披露请求时，在符合法律法规的前提下，我们要求其必须出具与之相应的法律证明文件，我们仅提供执法、司法部门因特定调查目的且有合法权力获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密措施的保护之下。
5.2 企业管理
我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。需要特别说明的是，对个人用户相关信息如何在ZEGOLand中披露或对外共享，由企业用户决定并管理。
5.3 执法要求
我们可能基于法律要求或相关部门的执法要求披露您的个人信息。
六、 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
6.1 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
（1）账户信息：如果您希望访问您的账户中的个人资料信息，
App端路径为：名称、账号信息：登录页→查看个人手机号→点击登录→角色选定页→浏览角色名称、角色性别；
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可按照本隐私政策中列明的联系方式与我们联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，您可按照本隐私政策中列明的联系方式与我们联系。
6.2 更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可按照本隐私政策中列明的联系方式与我们联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
6.3 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
6.4 改变您授权同意的范围
您有权决定是否继续对您的个人信息收集等进行授权，您可按照本隐私政策中列明的联系方式与我们联系，我们将验证您的身份后15个工作日内回复并进行收回同意本政策的操作。收回同意后我们将不再继续收集您个人信息，您也无法使用ZEGOLand的服务及功能。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“一、我们收集哪些类型的信息”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可按照本隐私政策中列明的联系方式与我们联系，我们将在验证您身份后的15个工作日内回复并进行相关操作。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6.5 注销您的账户
您可以随时注销您的账户，您可按照本隐私政策中列明的联系方式与我们联系，我们将在验证您身份后的15个工作日内回复并进行相关操作。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
6.6 获取您的个人信息副本
您有权利获得您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本您可按照本隐私政策中列明的联系方式与我们联系，我们将在验证您身份后的15个工作日内回复并进行相关操作。我们会将个人信息副本通过邮件的形式提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将会根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
6.7 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
6.8 响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的。
（2）与国家安全、国防安全直接相关的。
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的。
（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的。
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
（8）涉及商业秘密的。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
7.1 我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务
若您是未满18周岁的未成年人，在使用我们的产品前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本政策。
7.2 我们重视保护未成年人个人信息
我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享或公开披露此信息。
7.3 自查与接收反馈
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。
八、 本政策的变更
我们可能会适时对本政策进行修订，并通过弹窗通知提醒。当您在政策的条款发生变更后继续使用我们的服务，即表示同意接受经修订的本《隐私政策》的约束。如果您不同意更新后的隐私政策，您必须停止访问或使用本平台。
九、 与我们联系
如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下任一方式与我们联系：
（1）将您的问题发送至ZEGOLand@zego.im
（2）寄到如下地址：深圳市前海合作区梦海大道5033号卓越前海壹号T3写字楼39层 ZEGOLand（收），邮编：518000。
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。
附件一
与第三方信息共享清单
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附件二
应用权限申请与使用情况说明
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